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1. Où nous expédions

Nous expédions partout dans le monde où nos modes de transport assurent la livraison.

 

2. Options d'expédition

  • Livraison GRATUITE seulement sur les commandes effectuées à partir de www.duboisag.com : La livraison est gratuite sur les commandes de 200 $ CAD ou plus et livrées au Canada et dans la zone continentale des États-Unis (Excepté : Alaska, Hawaii, Yukon, Territoire du Nord-Ouest et Nunavut). Les commandes admissibles à la livraison gratuite seront expédiées par UPS aux États-Unis et Purolator au Canada. Cependant, il peut y avoir des frais de manutention sur certains produits (référez-vous au point 4).
  • Disponibilité : Certaines options d'expédition peuvent ne pas être disponibles pour vous, et ce, à tout moment. Une fois que vous avez entré votre code postal, les options d'expédition vous seront présentées.

 

3. Comment calcule-t-on l'expédition?

Une fois que vous avez entré vos renseignements de livraison, notre panier accède aux tarifs d'UPS et de Purolator en temps réel pour vous donner les tarifs d'expédition en fonction du poids estimé de votre commande et de votre code postal. Le tarif indiqué sur le site constitue le taux qui vous sera facturé après le traitement de votre commande.

 

4. Comment calcule-t-on la manutention?

On ajoute des frais de manutention spéciaux de 10$ à 20 $ CAD pour les produits qui mesurent plus de 59 po (150 cm) ou ayant un poids (ou volume cubique) de plus de 70 lb (32 kg).  Un supplément de 55$ à 75$ pour colis volumineux est imposé pour tout colis dont la longueur et le pourtour [(2 X largeur) + (2 X hauteur)] combinés dépassent 130 pouces (330 centimètres), sans excéder la taille maximale de 165 pouces (419 centimètres).Certaine autres charges de manutention peuvent être appliquées sur des colis volumineux. 

 

5. Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes seront traitées d'ici 4 jours ouvrables au Canada, tandis qu’aux États-Unis, elles seront traitées dans 3 à 6 jours ouvrables. Certaines exceptions peuvent  s'appliquer, dans ce cas, nous vous contacterons le plus rapidement possible. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez par courriel une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Les envois UPS et Purolator seront livrés uniquement les jours ouvrables.

Les colis ne sont pas livrés à partir de notre entrepôt les jours fériés suivants :

  • le 1er janvier (jour de l’An)
  • le Vendredi saint ou le lundi de Pâques, au choix de l’employeur
  • le lundi qui précède le 25 mai (Journée nationale des patriotes)
  • le 24 juin (Fête nationale)
  • le 1er juillet. Si cette date tombe un dimanche : le 2 juillet (fête du Canada)
  • le premier lundi de septembre (fête du Travail)
  • le deuxième lundi d’octobre (Action de grâces)
  • le 25 décembre (jour de Noël).

 

6. Numéro de suivi

 Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos renseignements de livraison, le mode de transport et un numéro de suivi. Veuillez cliquer sur le lien pour voir le numéro de suivi de votre information de cheminement.